lanchile - niegan nota de credio

Compre un pasaje por LAN.COM y solicite factura a nombre de la Universidad en la que trabajo para posteriormente pedir la restitución del pago. por error el sistema puso en la factura el Rut del pasajero y no el de la universidad. Solicite nota de crédito para corregir el error y me dicen textual .... "Junto con saludarle y agradecer su preferencia, acusamos recibo de su contacto registrado en el caso 4729992, Informamos que no es posibe realizar la correccion de datos para la factura numero 1229377, debido a que esta ya fue emitida y enviada. Ademas los datos fueron ingresados directamente por el pasajero a traves de nuestra pagina web LAN.COM al momento de realizar la compra"

PUEDEN NEGAR UNA NOTA DE CREDITO POR ESTE MOTIVO. La factura el del 11 de junio.