Cobranza

Hola mi nombre es Margelys Leonett, he intentado comunicarme con Recsa a tráves de distintos medios y no me dan solución. Me envian con Falabella, Fabella con Recsa, me derivan a fonos donde no me resuelven, y el correo no me responden. Mi situación es la siguiente: en primera instancia cuando llame para saber mi deuda me dijeron que tenia una deuda total de 597.370 y que tenía un 30% de descuento si pagaba todo, quedando en 418.159 y que incluso podía pagar en dos partes hasta el 30 de este mes. Resulta que hice un primer pago de 299.324 y ahora que haré el segundo pago me doy cuenta que la suma de los dos pagos da mas de lo que me habían dicho en un principio. por favor me gustaría que ellos me aclaren esto, para poder ver mis posibilidades y hacer el pago correspondiente para saldar la deuda.Aparte que recibia llamadas diariamente, era un hoztigamiento total, ahora que quiero pagar, dan unos montos que nada que ver y no me dan solución. Además, no han abonado el pago que ya hice. En este momento mientras escribo el correo estoy en llamada al 225812882 donde ya llevo 12min de espera, evidentemente la ejecutiva no sabe que respuesta dar y me dejo esperando.