Apropiacion de garantia

Descripción del hecho que fundamenta su reclamoEl día 9 de de diciembre del pte., a las 9.19 hrs, llame vía telefónica a Macal ( 227603535 ); Para consultar por dos créditos solicitados vía on line a la financiera que tiene Macal. Mundo Crédito, los dos créditos están en calidad de pre aprobados según mi correo electrónico; Por los que consulte vía telefónica. El ejecutivo me informa que no me preocupe, los créditos están aprobados y que puedo participar del remate del mismo día. Teniendo la confirmación, pago la garantía de participación de $ 1.000.000 de pesos vía transferencia electrónica. En el remate, me adjudique el lote numero 13, ( una Ford Edge año 2017 ) en 16.900.000.- me envían el comprobante de adjudicación, me contactan desde macal por la adjudicación y ellos se pondrán en contacto con la financiera para operar con el crédito ofrecido. Me dicen, el crédito no esta aprobado, que la información determinante, por la cual yo me inscribí, y perticvipe del remate, fue errónea por parte del ejecutivo de Macal; Que tienen grabada la conversación. que el ejecutivo se equivoco. CRISTIA JAQUE, me daria una solucion hoy, que tenia todos los antecedentes, per hoy me llama y me dice, que el solo transmite las resoluciones de la jefatura......Acabo de hacer un reclamo al SENAC, ahora a reclamos.cl - manñana a Accion Directa del Mercurio. Mañana ya programe mas instancias de reclamo