Apropiación idebida de garantía

El día 29.04.2020 participé en el remate en línea, para lo cual había dejado garantía 81387 por 1 millón de pesos. Cuando llegó el momento de rematar la camioneta Chevrolet que tenía un kilometraje de 35.000 km, apareció que estaba en un lote "con derecho", esto es que se puede elegir entre las que están disponibles con características "similares", según ellos. Obviamente no tiene nada de similar una camioneta de 35.000 km, con una de 180.000 km. Una vez que rematé la camioneta, aparece un lote, dentro del cuál yo tengo que elegir. Efectivamente elegí la con menor kilometraje, sin embargo, apareció que había rematado una camioneta con 180.000 km. según ellos, hay un tiempo de 15 segundos para poder elegir, y si eso no ocurre, el sistema automaticamente asigna una al azar.Primero, el software está tan mal diseñado, que no da la posibilidad de visualizar la camioneta a elegir. Solo aparece un cuadro avisando que se tiene que elegir una. Por otro lado, cuando dejé la garantía en ningún caso se avisó de los lotes ni de los 15 segundos. Solamente me llegaron dos archivos con las condiciones, archivos que adjunto.Yo di aviso inmediatamente a MACAL, después de se me adjudicó una camioneta que no elegí.Esta empresa tiene un historial de denuncias por apropiación indebida de garantías, palos blancos y letra chicas en los contratos, que les pido me ayuden a recuperar la garantía que de manera fraudulenta se apropiearon lod e MACAL.