Falta de respuesta y seguimiento ante falla reportada en camioneta. la incidencia fue informada

incumplimiento en la atención de garantía/servicio técnico debido a la falta de respuesta frente a una falla reportada y seguimiento ante una falla reportada en la camioneta. a pesar de haber informado oportunamente el problema y haber solicitado asistencia técnica, no he recibido una respuesta ni una solución por parte de Servimaq. Debido a esta falta de atención, me vi obligado a trasladar personalmente la máquina al taller para su revisión, asumiendo las molestias y el tiempo que ello implica. Esta situación me genera un profundo malestar, ya que esperaba una atención oportuna y una comunicación adecuada respecto de mi requerimiento. solicito una respuesta formal y una pronta solución al problema presentado.