Hostigamiento, tramite mal realizado por ejecutivas

A través de este medio, necesito reclamar la atención de la ejecutiva Valeska Fernández, ya que hace aprox. 2 meses solicité mi renegociación de la deuda total con la ejecutiva Leticia Norambuena, la cual me guío en la entrega de documentos y en el pago minimo que realicé en le Banco, los cuales fueron entregados en la sucursal de Rancagua, hasta hoy 15 de junio no habia obtenido respuesta con respecto a la renegociación, solo por correo electronico enviado por Valeska Fernandez, la cual menciona que en reiteradas ocasiones que me ha llamado a mi telefono personal, a lo cual respondí dejando en conocimiento cual era el horario que me acomodaba responder su llamado, ya que ahora trabajo como docente. El día de hoy, esta ejecutiva llama a mi telefono personal a las 14:11 hrs. mencionando despues de casi 2 meses que la documentación entregada no es valida y solicitando un pago para comenzar la renegociación, a lo que yo menciono que la información ha sido mal entregada, no se ha mencionado esto del pago en los requisitos y que ahora como ya estoy trabajando comenzaré a fin de mes a cancelar las cuotas como corresponder, a lo cual ella responde de forma negativa, exaltada, molesta (evidente en su tono de voz y vocabulario utilizado), no permitiendo yo responder como se me había planteado este proceso, a lo cual la ejecutiva (Valeska Fernandez) )responde de forma burlesca y poco asertiva "igual va a tener que pagar los 22.000 y la mandarán para acá" y corta la llamada no permitiendome entender su mensaje y tampoco realizando las preguntas proximas a la renegociación.De todas maneras, la llamada ha sido grabada en mi telefono para reclamos posteriores, ya que no corresponder llamar a un cliente de esa forma, con ese tono de voz, ni menos cortar el telefono, ya que no soy yo la culpable de que este Tramite de renegociación se haya Realizado en el plazo correspondiente.Asi que espero que mi reclamo se considere y obtener una respuesta sobre esto, ya que continuaré con el siguiente proceso.Atte...