- La Cisterna, Chile
- 18, Febrero 2026
- Número: 1104743
Hola, equipo Surlat.Quiero ingresar un reclamo formal por un producto Surlat Protein Whey – sabor chocolate (1L) que se encontraba en evidente mal estado al momento de abrirlo, presentando textura pastosa/“cuajada”, grumos sólidos y separación, imposible de consumir y potencialmente riesgoso para la salud. Al intentar servirlo, el contenido sale en masa espesa, no como un líquido normal (adjunto fotografías).Compré 4 unidades (4 litros) en total, y solo 1 unidad venía con esta condición; las otras 3 están normales. El envase estaba sellado y fue almacenado en condiciones normales de conservación en casa.Datos de compra:Fecha: 17/02/2026Lugar: Jumbo (Cencosud Retail), Antofagasta (según boleta)Cantidad: 4 unidades (1L c/u)Producto: Surlat Protein Whey Chocolate 1LCódigo/EAN en boleta: 7808709505139Precio unitario: $2.990 (total 4 unidades: $11.960)Datos del envase afectado:En el envase figura Vencimiento/Lote: 24/07/26 (según etiqueta).solicito reembolso del valor del producto defectuoso y una compensación/indemnización por la pérdida de dinero y el mal rato, además de indicaciones sobre si requieren retiro del envase para análisis. Cuento con boleta y fotos como respaldo.Quedo atento a su respuesta.Nombre: Martin José DávilaContacto: [+56997412988] / [[email protected]]
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Solicito reembolso del valor del producto defectuoso y una compensación/indemnización por la pérdida de dinero y el mal rato, además de indicaciones sobre si requieren retiro del envase para análisis. Cuento con boleta y fotos como respaldo.
Autor: M.D.
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