• San Joaquín, Chile
  • 16, Septiembre 2026
  • Número: 1124085

Suzuki

Mal servicio, garantia

SEÑORES Susuki

PRESENTE


Realice la compra de un Suski Fronx del año, y en un periodo de 2 meses, la puerta del piloto y copiloto sonaba como que tuviera algo suelto, un ruido bastante molesto para un vehículo nuevo. Este sonaba cada vez que el auto se encontraba en marcha, sobre todo si tenia que subir la velocidad en alguna carretera.No conforme a ello, me acerque a la concesionaria, donde compre el auto; Jose Miguel Carrera 56, Santiago. E informe del desperfecto y mi molestia...el auto paso por revisión y el ruido de la puerta del piloto se soluciono.(la puerta se desarmo, se apretó la chapa y se lubrico) sin embargo la puerta del copiloto no fue reparada a pesar que le indique al técnico que esta seguía sonando.Como no podía seguir sin auto acepte y firme la entrega, sin embargo en un periodo de 3 semanas lleve nuevamente el auto al concesionario, por el ruido molesto de la puerta del copiloto, me lo tuvieron 3 días en el taller, y la respuesta de ellos fue, que el sonido se debía a una postura de topes plásticos adhesivos que yo instale. (efectivamente yo los agregue, para evitar que mi hija fuera brusca con el cierre de alguna puerta)Mi molestia principalmente, es que son poco minuciosos con el trabajo, ya que lo que correspondía es que realizaran lo mismo que el trabajo anterior... Abrir la puerta revisarla, desarmarla, apretarla y lubricarla)Me parece excesivo y abusivo que me tuvieran sin vehículo 3 días, para que la respuesta fuera que el auto, tenia unos topes que no correspondían!si hubiese sido ese el problema yo misma lo hubiese retirado. Sin llegar más allá, siento que no hubo una inspección real y profesional.Retire el auto, previa revisión y misteriosamente este ya no sonaba, sin embargo luego de un par de horas el sonido persiste y tendré que llevar el auto nuevamente a que realicen bien su trabajo!Una vez, más juegan con mi tiempo.Me siento muy decepcionada, mal atendida y comprendida, estas cosas no deberían pasar bajo ningún motivo, ya que es un producto nuevo....Independiente de cualquier cosa, hay un esfuerzo detrás de una compra y las respuestas vagas y sin mayores argumentos, la siento una burla y falta de respeto.Quizás si hubiese ido el titular del auto (un varón) esto no hubiese pasado.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que la revisen sea como corresponde; que abran y desarmen la puerta, que chequeen que es lo que verdaderamente suena y luego reparen
Autor: N.S.
Publicado el Miércoles, Septiembre 16, 2026 - 17:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Suzuki - Derco – Entrega de Suzuki Across 0km con piezas repintadas y descuadradas de fábrica

No Resuelto No Resuelto. Derco se niega en aplicar la garantía legal, señalando que las imperfecciones son parte de auto y su fabricación, desconociendo incluso el peritaje independiente realizado por dos peritos acreditados por la I. Corte de Apelaciones de Santiago.
Ya he remitido todos los antecedentes a Conadecus quién me patrocinará en la demanda legal.

🙁 Suzuki - filtracion de aceite amortiguación trasera

No Resuelto Nada Hasta La Fecha. al dia de hoy 1/31 , 1 mes de espera de los 60 días que se tarda en llegar el repuesto ( mismo de fabrica que volverá a fallar, ya que lo sabemos por otros usuarios. aquí estoy con un auto que al subir parece cama vieja, ya el amortiguador no tiene aceite interna ya termino por votarla toda ( solo me mantengo con el derecho de marca Monroe que habían cambiado anteriormente por garantia.

un auto con 7000 km no puede fallar y tener filtración de aceite tan prematuramente en sus amortiguadores traseros.( algo tan fácil de solucionar estirarlo tanto y si fuera con buen trato no me molestaría pero no fue en este caso.

también me comunique con suzuki en redes sociales, lo cual me escribieron hemos enviado esta información para acelerar el proceso( al parecer nunca enviaron la información , por que ni una llamada de nada me han hecho llegar.

🙁 la marca suzuki - no se activaron los airbags

No Resuelto Sin Solución Al Día De Hoy 27/03/2023. La Marca Suzuki, no ha respondido o dado una respuesta por el cual no se activaron los airbags, pero para cobrar por seguridad .... Si uno quiere un vehículo con más airbag más caro salen.
Aspillaga hournauer dónde compre el auto tampoco se an manifestado.

🙂 Suzuki - Problema en scross sin solución

Resuelto Automotora Chamy Hnos Logró Solucionar El Problema. Automotora Chamy, ubicado en la comuna de Ñuñoa finalmente logró resolverme el. Problema, de hecho se portaron super bien, sobretodo el gerente y encargado de taller. Después de hacerles ver el problema, se hicieron cargo, los técnicos debieron capacitarse aún más, porque la falla es super especifica y para resolverlo debieron importar un repuesto al extranjero directo a Suzuki, porque tras hacer todas las soluciones que enviaron relacionadas al software del vehículo, no funcionaron.
Tuve que tener harta paciencia porque el repuesto llegaba por barco, pero cada cierto tiempo desde el taller se comunicaban conmigo y me iban informando en que estado iba todo, Finalmente me solucionaron el problema y no ha mostrado nuevamente la falla.

🙁 Suzuki - Falla de frenos

No Resuelto No Favorable. Converse con un experto que me indicó que luego de la mantencion realizada por Derco pudieron haber quedado burbujas en el líquido de frenos lo que ocasionaría el accidente y que lamentablemente después de mover el vehículo estás no pueden ser detectadas ni si quiera mediante escaner, por tanto en Derco no encontraron nada asociado a un desperfecto por lo que no se hicieron responsables del hecho

🙁 Suzuki - No Se Activaron Los Airbag.

No Resuelto Ni Siquiera Se Comunicaron Conmigo. Hola buenos días quisiera comentarles que aun no tengo respuesta alguna sigue pasando el tiempo y no he obtenido ni siquiera un llamado

🙁 suzuki - servicio tecnico

No Resuelto Suzuki. sin nunguna solucion