No llegó mi pedido y si lo pagué

Hice un pedido en el sitio web de Tarragona de $20.440. Todo bien pero, pasó la hora y nunca llegó el pedido. El sitio web de la nada se actualiza y me avisa que el pedido fue entregado, y me llega un correo electrónico avisando que desde el local cancelaron mi pedido por PedidosYa y que me contacte con el mismo local a este número para que me solucionen la devolución del dinero: +56982994436 he estado llamando desde ayer y aún nadie contesta.Nunca recibí el pedido y tampoco nadie me llamó para avisar que venían a hacer la entrega. He dejado reclamo en el sitio web de tarragona y también he mandado correos pero no contestan. Es horrible, pésimo el servicio y lo peor es que no hay forma de comunicarse con ellos directamente para que hagan la devolución. Finalmente fue un robo.