El día jueves 03/10 mi esposo realizó un pedido y no llegó a nuestro domicilio

El día jueves 03/10 mi esposo realice un pedido a Tarragona directo desde la aplicación pero no llego a nuestro domicilio. Llegó el mensaje de que se había entregado alrededor de las 21:40 más menos. En el mismo mensaje sale un número para comunicarse con la persona que entrega el pedido pero no es un número de celular y sale una grabadora y nunca contestó el teléfono. No sabemos dónde más reclamar ya que no hay un número de teléfono dónde hacer el reclamo, porque no recibimos nuestro pedido. Ese mismo día se envió un correo a la página de Tarragona pero hasta el momento no hemos recibido ninguna respuestaEl número de pedido fue: 21274882-05