Se robaron mi pedido

Compre en mallpatio rancagua pedi por la página con delivery porque vi que me resultaba mas. Cuando llego el repartidor le dije que yo era el del pedido y el me pidió el código para terminar el pedido. El codigo nunca me llegó y el repartidor tuvo que cancelar y el local se quedó con el pedido y ese mismo pedido lo vendieron a otro y metí el reclamo pero me dicen que el repartidor hizo todo el procedimiento y que no me pueden devolver el dinero pero lo que no saben es que el repartidor no llego a mi casa el estaba conmigo en el local y también estaba la encargada de tarragona. Le dije que por último me entregaran la comida ya que no puedo perder el dinero y me dicen que eso es por informática por la página pero claro ellos se lavan la cara.