Autor:
🙁 No Solucionado
23 Abril, 2026 - 11:02
La empresa no se ha contactado conmigo hasta la fecha, demostrando falta de respuesta y nula gestión frente al reclamo presentado.
Reclamo original:
- Antofagasta, Chile
- 11, Abril 2026
- Número: 1110276
El día de hoy, junto a mi acompañante, realizamos un pedido en el local de Tarragona y esperamos aproximadamente 2 horas sin recibir información sobre el estado de este.Al acercarnos a consultar, el personal no encontraba nuestra orden y no nos entregaron ninguna solución. Posteriormente, el encargado solicitó buscar la boleta, la cual fue encontrada en el suelo, evidenciando una grave desorganización. De no haber insistido, probablemente nunca habríamos recibido nuestro pedido.Además, al solicitar el libro de reclamos, fuimos tratadas de manera irrespetuosa por parte del personal de cocina, quienes se burlaron de nosotras. Al pedir el nombre de la persona responsable, se negaron a entregarlo.Considero esta situación inaceptable, tanto por la demora excesiva, la falta de organización y la mala atención recibida. solicito una respuesta y medidas concretas para que esto no vuelva a ocurrir.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Solicito la devolución del dinero o la reposición completa del pedido en condiciones adecuadas, además de una compensación por el tiempo perdido (casi 2 horas de espera) y la mala experiencia vivida.
Asimismo, exijo que se tomen medidas con el personal involucrado, especialmente por la falta de respeto y la negativa a identificarse, para evitar que otros clientes pasen por una situación similar.
Autor: E.O.
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