Me cobraron 2 veces el pago

El dia 21 de diciembre hice una compra por el monto de 10.290 compre por el totem no me salio la boleta y le dije a una chica que estaba alli que se me había cobrado pero que no salio el papel. La chica me dice que el pago no se hizo y como no tenia saldo no pude verificar, la chica me vuelve hacer la compra y salieron los 2 papeles de recibo el que había echo anteriormente y el que luego hice. Me tomaron los datos el encargado y quedaron en hacerme la devolución del dinero. Y esta es la fecha en que no me dan respuesta.