Pesima información

Hace dos semanas compré en un supermercado y al pagar con tarjeta de débito. presenta errores de comunicación. Al tercer intento se realiza la transacción. El dia domingo siguiente me aparecen en la cartola dos cobroas identicos de dicho super mercado. Llame al banco y me dicen tranquilo en tres días hábiles hay reversa del dinero. No paso . llame ingrese un reclamo( n 2447588) el cual estaría listo en 3 dias. Como no estuve ubicable llame el primer lunes hábil y al banco y la respuesta es no es problema de nosotros sino del comercio. Por que diablos no me dijeron eso antes y no hubiera perdido dos semanas. Mas encima como los baucher son boletas. La boleta no la tengo. solo los dos cargos en mi cartola. Y transbank no atiende particulares solo negocios. Asi que doy por perdido ese dinero.pero si reclamos.cl/empresa/tbanc">Tbanc perdio un cliente y si me preguntan como es el banco para mi es una pobre institución bancaria con pesimo servicio al cliente .