En cuanto a la acceseibilidad telefonica, me hicieron llegar un correo disculpandose, ya que como era fin de mes las lineas colapsaban por tanto llamado... (aunq si hacen el ejercicio, puede ser del dia 1 al 30 y siempre es igual)
En cuanto al cierre de mi cta, costó pero se logró. Volvi a llamar un par de veces insistiendo en que concretacen el llamado para realizar la grabacion del cierre, respondia los correos donde ellos decian que no podian comuncarse conmigo hasta que un dia se concretó.
Por otra parte, ellos asumen que los costos asociados al cobro de comision no se realizarian, por que la solicitud de cierre fue realizada previamente, y espero que asi se cumpla.
Resuelto
Autor:
Concretado
22 Septiembre, 2015 - 15:29
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 02, Septiembre 2015
- Número: 342790
He sido cliente por unos 3 años de el bco mencionado, al inicio todo perfecto, pero hoy la comunicacion "Fluida" que sugiere el Banco jamas se ha logrado. Los intentos x comunicarse con un ejecutivo sobrepasa los 7´ y luego se corta, es repetitivo el mensajito "nuestros ejecutivos se encuentran ocupados, me tomò unos 20` comunicarmePor insistencia solicito por segunda ves el cierre de cta (la primera fue la semana de 20 de Agosto) , contestando Claudia que muy amable y gentil tomò mi solicitud 8765667 mientras su tlfno celular sonaban y sonaban los mensajes... Ahi entendi lo ocupados que estaban. Al consultar cuando se haria efectivo el cierre indica que seria derivada a otra seccion para tomar mi solicitud. MIENTRAS QUE EL COBRO DE COMISION MENSUAL SIGUE COBRANDOSE. Segùn el dia 04 de Septiembre se haria el cierre de cuenta, si no, leerán un nuevo reclamo
Autor: E.R.
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