Complejidad para abrir el producto

Buenos días,espero que se encuentre bien.Mi reclamo se refiere al producto envasado. Las dos veces que he comprado el té Supremo (Té Mystic Ceylán), ha sido extremadamente difícil abrir las bolsitas, tanto para niños como para adultos. cada vez que queremos usar el té, necesitamos una herramienta como tijeras o un cuchillo para abrirlo.El producto es recomendable en cuanto a su sabor, pero debido a este problema no lo recomendaría.Espero su respuesta y alguna solución, ya que somos clientes muy frecuentes.