Incumplimiento de reembolso

Compré el 27/02/26 en la aplicación de Temu, me arrepentí de la compra de inmediato y pedí el reembolso al mismo medio de pago. Atención al cliente de Temu aseguró que el reembolso tardaría aproximadamente 15 días hábiles (hasta el 19/03/26), a más tardar el 29/03/26. Llamé a mi entidad financiera y ellos afirman que Temu aún no realiza el reembolso, siendo responsabilidad del comercio de realizar la devolución del dinero. La persona que me atendió dice que es raro que demoren tanto tiempo en devolver el dinero ($9.700) y yo coincido. Trato de contactarme por la mensajería de atención al cliente de Temu, donde ellos aseguran que es responsabilidad de la entidad financiera de hacer la devolución, contradiciendo lo dicho por el banco. Dentro de las opciones de seguimiento de reembolso de Temu está la entrega de un código de autorización, el cual al proporcionarlo al banco dicen que no sirve de nada.Hasta ahora, martes 31 de marzo de 2026, aún no recibo ningún reembolso.No puedo poner un reclamo en sernac, ya que Temu no se encuentra registrada.