No nos han devuelto la plata

llevo 3 semanas esperando una devolución de plata de una cuenta que, por error de ustedes, no lograron verificar la id. hice una transferencia pensando en que se podría usar la plata y que la verificación no sería problema, pero aún la cuenta no está verificada y aunque pedí que se devolviera la plata a la cuenta de donde fué enviada. esto no lo han hecho. servicio al cliente horrible de malo, hacen solicitudes truchas, nunca nadie me ha contactado para solucionar algo, ineficientes a mas no dar. solo quiero sacar mi plata y cerrar la ***a aplicación. horribles. jamas recomendaría su app penca