Ya más de 50mil pesos perdidos en transferencias qué se envía a cuentas tenpo no registradas en vez del banco. en vez

He perdido más de $50.000 en dos transferencias que envié a una cuenta RUT de Banco Estado correctamente registrada, pero los montos fueron desviados a una supuesta cuenta Tenpo de la misma persona que nunca he registrado ni autorizado, la cual no estaba activa hace mucho tiempo, haciendo que el dinero desaparezca sin posibilidad de recuperación inmediata.La atención al cliente de Tenpo ha sido deficiente y negligente:Los ejecutivos de la app tardan excesivamente en responder y, si uno no atiende de inmediato, cierran el caso sin resolverlo, pese a contar con toda la información necesaria.No hay mecanismo de escalamiento; no permiten hablar con un superior aunque se solicite.El call center falla sistemáticamente; cuando finalmente logras contacto, derivan el caso a otros departamentos que tardan meses y nunca solucionan el problema.Este mismo problema ya ocurrió una segunda vez, y todavía no se ha resuelto. Exijo la restitución inmediata de los montos desviados y que se corrija la situación para futuras transferencias. Además, se requiere un compromiso claro de revisar y mejorar los protocolos de atención y resolución de incidentes críticos, para evitar que otros usuarios sufran pérdidas similares.