Denuncia de fraude y solicitud de devolución de fondos

Título: Tenpo se niega a restituir fondos por fraude bancario (Leyes 21.234 y 20.009)El día 27 de febrero fui víctima de mi robo de teléfono en donde se realizaron 21 movimientos de transferencias de mis aplicaciones bancarias hacia tenpo .sufriendo un fraude bancario .se realizaron transferencias sin verificar mi identididad , Vulnerando mi autorización y validación de seguridad. Esta situación se agravó cuando, tras el descubrimiento del fraude, noté que las transacciones fraudulentas se habían realizado entre mis cuentas bancarias por minuto en tenpo , lo que demuestra una clara vulneración de la seguridad por parte de esta entidad .a pesar de haber realizado la denuncia y el bloqueo de cuentas de inmediato, Tenpo se niega a devolver los fondos, incumpliendo la Ley 21.234, que protege a los usuarios ante transacciones no autorizadas, y la Ley 20.009, que establece la responsabilidad de los emisores de medios de pago en la seguridad de sus sistemas.La normativa es clara: las instituciones financieras deben restituir los fondos en plazos determinados (5 días hábiles para montos hasta 35 UF) si no logran acreditar dolo o culpa grave del usuario ante un juez. sin embargo, la empresa me indica que debo ir a tribunales, lo que es inaceptable, ya que la carga de la prueba recae sobre ellos.Exijo la devolución inmediata de mis fondos y que Tenpo asuma su responsabilidad en la vulneración de sus sistemas de seguridad.