Bloqueo cuenta

yo solicite que me bloquearan un cobro que no reconocia, pues me bloquearon mi cuenta, con el dinero dentro, he enviado mil mensajes, llamadas y correos y nada. no responde nadie o lo poco que responden sin solucion, ya casi dos meses, y ademas me complican por un tramite de extranjeria ya que ellos deben reversarme un dinero desde el mismo medio de pago que se realizo y con la cuenta tenpo bloqueada no permiten avanzar con el tramite migratorio, esto escalo mal mal.