Publicidad engañosa, no hay devolución de cupón

Realicé una compra el dia 28 de junio de 2023, utilicé el cupón CUENTASJUNIO23, lo ingresé y todo iba bien, pero en la aplicación decia " pago en proceso", llamé al call center para ver que pasaba con el cupón y el pago y me dijeron que estaba todo el bien, el cupón estaba ingresado, solo faltaba que la aplicación liberara el pago y dijera "pago efectuado" para que automátiamente se me hiciera de devolución de $5000, lo cual nunca ocurrió. Segui llamando, me cortaron del call center 2 veces, luego no pude seguir llamando ese mismo dia, nose si me bloquearon o que ocurrió, intenté al otro dia y me dijeron que se ingresaria el reclamo, luego me respondieron por correo que yo nunca tuve el cupón o código promocional y no estaba registrada en el concurso, siendo que adjunté la evidencia que tenia el cupón (aunque ahora ya está vencido) pero al momento de ingresarlo si estaba vigente. Exigo una solución y la devolución del cupón, mi intención era ocupar esta tarjeta en el extranjero, pero veo que no es nada confiable, por lo que seguiré con mach