Centro de ayuda no ayuda

Hola.Mi solicitud, fue cerrada indicando que mantenga actualizada la app, no sé si es una broma de mal gusto, falta de compromiso o alguien que usa una IA para hacer su trabajo.Quise consultar por el servicio de depósito a plazo para usarlo, pero tal vez se llama de otra manera en la app, también hay un problema al actualizar mi dirección de domicilio, mezcla distintas regiones del país a pesar de haber usado bien los desplegables y campos del formulario.No me parece una solicitud compleja de resolver, tengo dudas como cliente y pido ayuda para usar el servicio, creo una solicitud y la resolución de esta me dejó con las mismas dudas que al inicio, supongo que Tenpo provee una inducción al personal para conocer el servicio y resolver las dudas del cliente.Luego pido ayuda al chatbot de Tenpo, y es tan inútil como el centro de ayuda.La app está actualizada en mi teléfono por si las dudas.Saludos.