No devolución dinero

Compré la piscina por internet pero el día de la entrega en domicilio me señalan que no tienen stock (no obstante la oferta seguí publicada en la pagina de internet), lo cual considero publicidad engañosa. Me dieron la alternativa de hacer un cambio de producto o devolución de dinero, y preferí esto último. Hicieron la nota de crédito el 15 de febrero 2024. Pasaban los días y no había devolución. Me dicen que debo esperar 10 días después de la fecha de la nota de crédito. No obstante, hoy es 8 de marzo, y aun no me han hecho la devolución. Ha sido una pésima experiencia, porque al final quedé sin piscina todo febrero y lo que queda de marzo, ya que tampoco tuve la posibilidad de comprar otra debido a que el dinero que tengo destinado a ello aun no me lo devuelven. Cabe señalar que, dejé reclamo en la pagina de Toolmania y por correo electrónico, pero aun no recibo una respuesta favorable. Por lo mismo, hice el correspondiente reclamo en sernac.