No reembolsan el dinero ni envían el producto

Realize una compra por Internet como es abitual por el echo de ser de regiones y resulta que en la página aparesia mi producto con stock realize el pago y todo esperé los días necesarios para que llegara esperé 8 días aproximadamente y trate de contactarme con la empresa hasta que una persona me respondió al teléfono y me dise su producto esta sin stock y me corto y de hay e tratado de llamar muuuchas veces e enviado correos y nada todo sin respuesta yo solicito la devolución de mi dinero a la brevedad el número de mi compra es el: 131641de la cual me enviaron la boleta altiro