No devolución de dinero/ no entrega de producto

la empresa es un perfecto engaño y fraude. El día 17/10 dejé un reclamo por este mismo medio ya que era imposible de contactar a alguien; el teléfono solo era una grabadora, el WhatsApp no existía y los correos no respondían. Ese mismo día me contactaron por correo y me comenzaron a dar solución (solo desde palabras) indicaron que el proveedor tenía retenido el producto, luego me informaron que no se traería más el producto a la venta (en su página web sigue promocionando el producto) y me darían la devolución del dinero en 20-25 días hábiles. Frente al tiempo de devolución del dinero no estuve de acuerdo por lo que la persona me indica que informará a finanzas y a más tardar el miércoles 23/10 me harían devolución.Me parece extraña su pronta solución, considerando que pague con tarjeta de crédito, en otras experiencias cuando no se concreta una venta con tarjeta de crédito se hace anulación del cobro. Aquí me pidieron los datos para transferirme el dinero de vuelta, fueron enviados todos los datos y no han cumplido con el tiempo estimado de devolución. Sin considerar que incluso voy a gastar adicional por usar la tarjeta de crédito