Compra de zapatilla

con fecha 01/10/2021 realice una compra de unas zapatillas a través de la pagina Facebook ,que esta como publicidad. la transacción se realizo con pago de tarjeta debito. Ya han transcurrido mucho tiempo y mi pedido no me ha llegado, he realizado el seguimiento y todavía no llega ni a las oficinas de Chilexpress.debido al tiempo transcurrido envié un correo de [email protected] me dicen que el tiempo puede demorarse mas debido a la contingencia sanitaria.Hola Mónica!Nos pusimos en contacto con la empresa transportista internacional encargada de traer su pedido a Chile y nos señalan que el pedido sufrió daños en el camino, por lo cual fue devuelto a las bodegas, es por eso que aún no presenta avances, por ende, se gestionó el reenvío de su pedido sin ningún costo adicional, lamentamos la demora que esto pueda generar, intentaremos agilizar el proceso lo máximo posibleSaludos CordialesCatalinaEquipo TradewChile02hasta la fecha no me responden mis correos, ya que solicite la devolución del dinero.