Pedido jamás llegó

El día 21 de octubre de 2021 realicé la compra de unas zapatillas deportivas en Tradew Chile por un monto de $32.900, llegándome de forma inmediata el correo de una tal Josefina, quien confirmaba la compra. El día 25 de octubre me llega otro correo de la misma persona, indicando que el pedido ya estaba listo para ser enviado pero con despacho aproximado de entre 15 a 35 días debido a la pandemia. Además, me asignó el número de orden de transporte para rastrear el estado de mi producto a través de Chilexpress. El día 14 de diciembre de 2021, les envío el primer correo consultando por la demora evidente del producto, recibiendo respuesta el 17 de diciembre por parte de Catalina, quien comenta que tuvieron problemas con el proveedor, pero que mi producto tendría avances dentro de las próximas semanas, y me sugiere volver a consultar dentro de tres semanas más. Ese fue el único correo con respuesta que obtuve de parte de ellos. A la fecha, he enviado muchos más exigiendo información pero nadie responde. He intentado comunicarme a través del teléfono que aparecía en su página web, pero no permiten hablar con algún representante. En la página de Chilexpress sólo aparece que la orden de transporte fue creada el mismo 25/10/2022 pero que no han recibido el producto. Recientemente, me percaté que la página web de Tradew Chile ya no existe. A la fecha, no sé absolutamente nada sobre las zapatillas.