Zapato con defecto de fabrica

El sábado 10-07-2021 recibí el pedido # 992294, consistente en un par de zapatos impermeables. La situación es que uno de los zapatos tiene un defecto de fabrica en la costura justamente en el punto tal como se detalla en la imagen que adjunto.Aproveche la devolución para solicitar una talla más, ya que el calzado no cumple con los estandares de medidas internacionales y la respuesta de Tradew es que no aceptan el reclamo con el texto siguiente:"Lamentablemente no podremos realizar su cambio ni devolución de su pedido, ya que en base a su respuesta podemos definir que no se guió por la tabla de tallas encontrada en la descripción del producto. Nuestra tienda no está adherida al derecho a retracto, por lo que solo realizamos cambios por fallas de fábrica o errores de nuestro proveedor.Saludos CordialesCatalina"Evidentemente puedo aceptar que no se atiendan el cambio por diferencia de talla, pero mi reclamo inicial y preponderante consiste en la falla de la costura que hará que el zapato en corto tiempo quede inservible.Espero las instrucciones de devolución.