Me enviaron talla que era

compre unas zapatillas, que ingrese en talla 39 y el sistema de su pagina no lo tomo y me enviaron por defecto una talla 35 que corresponde a una talla 33, mi pregunta es por que no hacen cambios por talla aunque el cliente pague nuevamente envío... tengo esas zapatillas sin poder usar y $36980 perdidos, en mi estado de cesantia duele bastante el bolsillo, mi pregunta es si puedo hacer publico en la tv estas ******s que hacen a la gente por que se quedan con el dinero y el cliente sin nada