No hay pàgina de seguimiento

Estimados:Comprè unas botas el dia 7 de mayo en la pàgina de facebook tradew chile y me dieron un nùmero de seguimiento en chilexpress y no existe Nª985529, me borran los comentarios en su pàgina, me enviaron un whatsapp , que el pago aun no està listo y que ingrese a unas pàginas, siendo que en mi correo aparece que encommerce ya ejecutò el pago, envie un correo y me dice que estè tranquila, que el pedido ya està hecho, pero no me da confianza, por que la que firma sòlo tiene el nombre de C. y sin apellidos, no responde los correos, realmente creo que me ********n , sè que aun es muy pronto, pero no hay trasparencia con el seguimiento