Resuelto
Autor:

🙂 Felicitaciones

31 Diciembre, 2016 - 01:48
Felicito a tuves HD por solucionar mi problema de televisión que se encontraba sin señal desde que realice el reclamos tuves me llamo el mismo día para coordinar visita técnica a mi domicilio y al día siguientes vino el técnico a verificar la señal y los dejor funcionado y con buena señal ahora me encuentro conforme con el saervicio
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 16, Diciembre 2016
  • Número: 408425

Tuves

Sin señal

SEÑORES tuves hd

PRESENTE


Estimado reclamos.cl/empresa/tuves">Tuves HDMi reclamos es por los siguientes manera se llama a la empresa reclamos.cl/empresa/tuves">Tuves hd y me comunica con soporte técnico y el ejecutivo de la plataforma me pregunta cuál es mi motivo de mi llamado y le explico cómo tres veces indicándoles que estoy sin señal del mismos día domingo 11 de diciembres años 2016 después me pregunta cuantos decodificadores tengo en domicilio si a ellos le apareces todo los registro que tiene el clientes esta empresa no es tan seria que digamos aún le falta que cambien el personal los técnico y la señal después el ejecutivo me indica que tengo un plazo estimado de 24 a 72 hrs hábiles para que gestiones la solicitud de la visita técnica después llamo preguntado el día miércoles de mes presente consultado cuando viene el técnico y el ejecutivo me dices que tenía asignado el técnico el día miércoles y el gestiona un reclamos por no cumplir la visita del técnico después pasado al siguientes día el técnico llegar al domicilio el día jueves 15 de diciembres para realizar la reparación y antes que el llegara al domicilio tenia señal con 68% y después se sube a verificar la cobertura y después no encuentras la señal que debería estar después me dices que no debería esta con esta compañía que es pésimos servicios como empresa y el me dice que me cambie de compañía como convenciéndome y los ejecutivo no entregan gran información que unos necesita que los ayuden no recomiendo a esta empresa es pésimo el servicio de reclamos.cl/empresa/tuves">Tuves hd televisión por favor cumplan el contracto que ustedes tiene con los clientes así puede mejorar el servicios yo soy clientes de años 2014 desde que nacieron usted ahora me dan puro dolores de cabeza por culpa de ustedes ya no ser que hacer necesito una solución a la brevedad posible ah y otra cosa el técnico me dices que no llame a la empresa de reclamos.cl/empresa/tuves">Tuves para indicarle los que pasaatte ud manuel sepulvedaclientes molesto
Autor: M.S.
Publicado el Viernes, Diciembre 16, 2016 - 01:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Tuves - Mala señal y atención técnica nula

No Resuelto Nulo. El plazo que dan para la visita técnica es de 72 horas. Una vez ue se cumplen las 72 hrs recién te contacta el técnico, y no de la mejor manera

🙁 Tuves - Codificador a falla

No Resuelto Negativo. Sin interés de parte de la empresa en arreglar el servicio aun sin señal o servicio

🙁 Tuves - Pago la cuenta antes de la fecha y cortan el servicio, me ha pasado ya en 3 oportunidades.

No Resuelto Aún No Me Contactan ,por Ningún Medio. Sin respuesta, no se ha hecho el descuento, no se me ha devuelto el pago doble, nadie se ha comunicado, ni por wps, ni por teléfono, ni por correo.
La cuenta de diciembre tiene fecha 21 de diciembre, no la he pagado.. esperando respuesta y solución...... seguramente me. Cortaran servicio de nuevo a partir del 28 de diciembre.
Pésima empresa, pésimo servicio,estafadores.

🙁 Tuves - Me sacaron el canal TNT SPORT Premiun HD

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. No me han respondido de esta acción unilateral sin razón o justificación por parte de TUVES.
Solo ponen su atención en cobrar el monto que consideraba el canal que me han quitado a pesar de estar contratado con el plan efectuado con Claro. Me advirtieron que tenía atrasado el último pago y luego me cortaron la señal, obligadamente tuve que pagar y retorne nuevamente la señal, pero sin el canal aludido. Sigo con el problema sin solución. Al parecer para TUVES no existe el derecho del cliente.

🙂 Tuves - Problema reiterado con la señal de uno de los decodificadores,

Resuelto Resuelto. Se resolvió solo, segun el tecnico hay que esperar que fallen los decos claro para hacer el cambio por los decos tuves.

🙁 Tuves - No devuelven dinero

No Resuelto No. Cero interés parece estafa

🙁 Tuves - Ya cancele mi boleta y me cortaron el servicio

No Resuelto No He Recibido Ninguna Solucion. Necesito q me den una solución de mi devolución de mi dinero

🙂 Tuves - Tecnico No Se Presenta Por Falla

Resuelto Supuestamente Solucionaron El Problema. cambiaron el receptor de la antena, vamos a ver que pasa cuando llueva, el técnico muy acelerado, no es como otros técnicos que han venido a mí casa

🙁 Tuves - Cambio de plan

No Resuelto No Resuelto. La solución por parte de Tuves es que me cambiaran a mi plan anterior(prepago)siempre y cuando cancele el cambio con una rebaja por las molestias.Mientras no vuelva a cancelar,no tendré señal,solo se el cambio de plan.Acepte pero no puedo volver a cargar ahora.Vere mas adelante o busco otra cosa mejor

🙂 Tuves - Señal intermitente, no hay contacto donde comunicarse personalmente.

Resuelto Solucionado El Problema. Me contacte con el señor técnico, en menos de 72 hora vino a mi domicilio y me solucionó el problema, gracias.

🙁 Tuves - Mal servicio cobro excesivo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Empresa Tu Ves no se interesa por solucionar problemas de los usuarios

🙁 Tuves hd - Me subieron el plan

No Resuelto Pesimo. Din respuesta por el alza de mi plan , en estos momentos sin servicio

🙁 Tuves - Alza de tarifas y hostigamiento

Sernac No Resuelto No Resuelto. Empresa no da mayor importancia a sus clientes.... Empresa poco seria y deshonesta, al contratar servicios contraté con 2 decodificadores y después contraté un decodificador adicional, ahora me salen que el contrato es con un solo deco y me están cobrando por 2 decos adicionales.
No recomiendo TuVes a nadie.