Tuves

Resumen Tuves:

Los principales motivos de reclamo son: mal servicio, alza de tarifas, y falta de señal. Estos tres motivos representan aproximadamente el 60% de los reclamos. La tendencia es preocupante, ya que los clientes están sufriendo una falta de respuesta por parte de la empresa, además de un aumento en los precios sin previo aviso. Se recomienda a la administración de la empresa mejorar la atención al cliente, así como el respeto a los contratos firmados.

23.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
18-11-23	tuves - nula solucion a problemas por decodificador	38
17-11-23	Resuelto Tuves - Mala señal constante e innumerables reclamod	34
03-10-23	Resuelto Tuves - Decodificador Quema 2 Tv	81
27-09-23	Tuves - Fecha de pago inadecuado al contrato qué firme cuando contrate el cable	83
12-09-23	Tuves - Hostigamiento	79
01-09-23	Tuves - No tengo seña y en el call center no responde	82
16-08-23	Tuves - Mal servicio	191
12-08-23	Tuves hd - Mala señal hace 24 horas	91
25-07-23	Tuves - Señal	90
21-06-23	No Resuelto Tuves - Mala señal	103
13-06-23	Tuves - Alza de tarifa mensual	96
02-06-23	No Resuelto tutuves hd - muy mala atención no dan solución a lo solicitado mala	1839
26-05-23	Tu ves HD - Sin señal	76
16-05-23	No Resuelto Tuves - No funciona la señal de tv	88
03-05-23	Tuves - Sin señal	69
02-05-23	Resuelto Tuves - No tengo señal	98
25-04-23	Tuves - Pésima señal y no respetan los servicios por los que contratas	116
09-04-23	No Resuelto Tu ves - Alza de precios	87
03-04-23	Tuves - Pesima señal	105
27-03-23	No Resuelto Tuves - Alza de tarifa	93
21-03-23	No Resuelto Tuves hd - Me subieron el plan	113
19-03-23	No Resuelto Tu ves - Cobros	107
13-03-23	Tuves - Muy mala señal	92
07-03-23	Tuves - De ayer que estoy sin señal y no dan respuesta	75
05-03-23	No Resuelto Tuves - No tengo señal	166
25-02-23	Tuves - Sin señal	86
05-02-23	No Resuelto Sernac Tuves - Alza de tarifas y hostigamiento	103
30-01-23	No Resuelto Tuves - Llamo y no contestan necesito dar de baja dos decodificador	96
20-01-23	No Resuelto Tuves - Descuento de Tarifas	114
15-01-23	Tuves televisión - Señal cortada pésima ya más de tres mese así	67
13-01-23	No Resuelto Tuves - Canales con muchos comerciales	96
05-01-23	Resuelto Tuves - El técnico nunca llegó	96
04-01-23	Tu ves - Señal	155
31-12-22	Tuves hd - Pésimo servicio	164
26-12-22	No Resuelto Sernac TuVes - Hostigamiento	88
17-12-22	tuves.hd - sin señal y no responden	65
13-12-22	tu ves - señal caida hace 2 dias y no responden	52
08-12-22	Tuves - Falta de compromiso, con los clientes	59
05-12-22	No Resuelto Sernac Tuves - Hostigamiento	74
01-12-22	No Resuelto tv tuves.cl - hostigamiento en pantalla aun siempre pagar sl dia.	122
29-11-22	Tuves - No hay señal y sin respuesta	115
19-11-22	Tuves - Sin señal	141
11-11-22	Tuves HD - Mala señal,corte sin aviso y desconexión	75
04-11-22	Tuves HD - El corte de los canales	83
24-10-22	No Resuelto Sernac Tuves - Ostigamiento Con Mensajes En Pantalla	99
24-10-22	Tuves - Se pasa cayendo la señal	63
20-10-22	No Resuelto Tuves - Cobro duplicado	66
18-10-22	No Resuelto Tuves - Hostigamiento y mal servicio	123
16-10-22	Tuves - Por mala señal	51
08-10-22	No Resuelto Sernac Tves hd - Intervención de canales publicidad	80
29-09-22	Tuves hd - Cansada de las intervenciones en el tv	97
15-09-22	No Resuelto Sernac Tuves hd - Precio alto por un decodificador	99
07-09-22	Tuves - Decodificar no funciona	84
05-09-22	Resuelto Tuves - Caída de señal	84
01-09-22	Tuves - Adelanto de los pagos	90
30-08-22	Resuelto Tuves - Me cortaron el canal Fox premium lo tengo pagado	54
29-08-22	No Resuelto Tuves - Contrate un servicio de $21980 el mes pasado pague $22980 y resulta que este mes ya tengo que pagar $23980	73
29-08-22	Resuelto Tu ves - Estoy sin señal satelital	72
29-08-22	Tuves - Mala señal llamo y no solucionan nada	77
21-08-22	Tuves - Sin señal	59
12-08-22	Tuves - Solicito devolución del pago	74
29-07-22	No Resuelto Tuve hd - Sin señal	213
25-07-22	Tu ves - Mal servicio	152
18-07-22	Tuves - Maltrato	126
01-07-22	Tuveshd - Pésima señal,mala señal,pésima cobertura	131
23-06-22	Tuveshd - Reposición del servicio	78
20-06-22	Tuves - Mala señal	125
01-06-22	No Resuelto Tuves - Ingreso a dicom por deuda a empresa tuves	155
22-05-22	Tuves tv - Oferta por contrato	99
29-04-22	Tuves - Sin señal	81
24-04-22	Tuves - Señal	59
21-04-22	Tuves - Sin señal de cable	86
10-04-22	a tuves hd - no salen los canales	88
02-04-22	Resuelto Tuves - Mala señal,se corta de la nada,todos los dias!!!ños clientes tenemos quw hacee la pega de soporte,y ni pensar en que des	109
15-03-22	Tuves - Tuves	289
02-03-22	No Resuelto Tuves - incumplimiento de contrato	251
27-02-22	Resuelto empresa tuves hd cable - cancele y no tengo servicio	118
25-02-22	Tuves - Robo	222
18-02-22	Tu ves hd - Devolución dinero por equivocacion	76
17-02-22	Tuves - Cobro antes de cierre de mes	169
13-02-22	No Resuelto Tu ves - Mi pago son los 19 no otros dias.	118
13-02-22	tuve hd - me subieron mi cuenta mensual	103
07-02-22	Tu ves - Servicio suspendido	177
02-02-22	Tuves - Contraté un servicio por $21980 y por segundo mes consecutivo la boleta llegó por $22980, necesito solución	101
29-01-22	Resuelto Sernac tves - corte de servicio antes de la fecha.	198
26-01-22	No Resuelto Tuveshd - Pusieron mal fecha de corte proximo mes	127
21-01-22	Tuves - Llevo dos dias sin señal y no logro comunicarme con la empresa	103
20-01-22	No Resuelto Tu ves hd - Porque me están cobrando la cuenta.	66
19-01-22	Tuves - Cobro fuera de lo normal	114
16-01-22	Tuves - Mal servicio sin señal	129
12-01-22	Tuves - No se ven los canales de fútbol fox sport	84
08-01-22	Tuves - Corte antes antes de fecha ...	71
03-01-22	Tuves - Mala señal se pierden los canale	90
02-01-22	Tuves - No tengo señal en mis tres decoficadores	49
02-01-22	No Resuelto Sernac Tuves - Pésima señal	72
28-12-21	No Resuelto Tuves - Mala atencion y pesima señal	115
26-12-21	Resuelto Tuves - No cumplen con el servicio	109
25-12-21	No Resuelto tves hd - necesito 2 control remoto	163
15-12-21	Tuves. Cl - Tengo un deco que no funciona necesito un técnico urgente	74
15-12-21	Resuelto Tu ves - Hola tengo un deco q no funciona	121