Tuves

Resumen Tuves:

Los principales motivos de reclamo son: mal servicio, alza de tarifas, y falta de señal. Estos tres motivos representan aproximadamente el 60% de los reclamos. La tendencia es preocupante, ya que los clientes están sufriendo una falta de respuesta por parte de la empresa, además de un aumento en los precios sin previo aviso. Se recomienda a la administración de la empresa mejorar la atención al cliente, así como el respeto a los contratos firmados.
23.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
señal servicio cobro corte pago deco canale fecha cable hay canales dia llega canal decodificador hace atencion respuesta do cambio caida pagado funciona necesito excesivo hostigamiento pague atención publicidad plan tv control q porque falta día alza cuenta tecnico malo problema lluvia todo contrato reposición cortaron solución calidad pésima técnico llamo tarifa engañosa dan instalacion tuve pesima deuda cliente semana ase reclamo 0 premium cobran mensual son vece antena anticipado remoto instalación mese indevido cortan fox solucion boleta muy ayer incumplimiento ven empresa corta pésimo hd nunca cdf baja dias pagar 1 pagué contestan cortada cumplen sale llevo instalar intermitente
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
18-11-23tuves - nula solucion a problemas por decodificador38
17-11-23Resuelto Tuves - Mala señal constante e innumerables reclamod34
03-10-23Resuelto Tuves - Decodificador Quema 2 Tv81
27-09-23Tuves - Fecha de pago inadecuado al contrato qué firme cuando contrate el cable83
12-09-23Tuves - Hostigamiento 79
01-09-23Tuves - No tengo seña y en el call center no responde 82
16-08-23Tuves - Mal servicio191
12-08-23Tuves hd - Mala señal hace 24 horas 91
25-07-23Tuves - Señal90
21-06-23No Resuelto Tuves - Mala señal 103
13-06-23Tuves - Alza de tarifa mensual 96
02-06-23No Resuelto tutuves hd - muy mala atención no dan solución a lo solicitado mala1839
26-05-23Tu ves HD - Sin señal 76
16-05-23No Resuelto Tuves - No funciona la señal de tv 88
03-05-23Tuves - Sin señal69
02-05-23Resuelto Tuves - No tengo señal98
25-04-23Tuves - Pésima señal y no respetan los servicios por los que contratas 116
09-04-23No Resuelto Tu ves - Alza de precios 87
03-04-23Tuves - Pesima señal105
27-03-23No Resuelto Tuves - Alza de tarifa 93
21-03-23No Resuelto Tuves hd - Me subieron el plan 113
19-03-23No Resuelto Tu ves - Cobros107
13-03-23Tuves - Muy mala señal92
07-03-23Tuves - De ayer que estoy sin señal y no dan respuesta 75
05-03-23No Resuelto Tuves - No tengo señal 166
25-02-23Tuves - Sin señal86
05-02-23No Resuelto Sernac Tuves - Alza de tarifas y hostigamiento 103
30-01-23No Resuelto Tuves - Llamo y no contestan necesito dar de baja dos decodificador 96
20-01-23No Resuelto Tuves - Descuento de Tarifas114
15-01-23Tuves televisión - Señal cortada pésima ya más de tres mese así 67
13-01-23No Resuelto Tuves - Canales con muchos comerciales96
05-01-23Resuelto Tuves - El técnico nunca llegó 96
04-01-23Tu ves - Señal155
31-12-22Tuves hd - Pésimo servicio 164
26-12-22No Resuelto Sernac TuVes - Hostigamiento 88
17-12-22tuves.hd - sin señal y no responden65
13-12-22tu ves - señal caida hace 2 dias y no responden52
08-12-22Tuves - Falta de compromiso, con los clientes 59
05-12-22No Resuelto Sernac Tuves - Hostigamiento 74
01-12-22No Resuelto tv tuves.cl - hostigamiento en pantalla aun siempre pagar sl dia.122
29-11-22Tuves - No hay señal y sin respuesta115
19-11-22Tuves - Sin señal141
11-11-22Tuves HD - Mala señal,corte sin aviso y desconexión 75
04-11-22Tuves HD - El corte de los canales83
24-10-22No Resuelto Sernac Tuves - Ostigamiento Con Mensajes En Pantalla99
24-10-22Tuves - Se pasa cayendo la señal63
20-10-22No Resuelto Tuves - Cobro duplicado66
18-10-22No Resuelto Tuves - Hostigamiento y mal servicio123
16-10-22Tuves - Por mala señal51
08-10-22No Resuelto Sernac Tves hd - Intervención de canales publicidad 80
29-09-22Tuves hd - Cansada de las intervenciones en el tv97
15-09-22No Resuelto Sernac Tuves hd - Precio alto por un decodificador99
07-09-22Tuves - Decodificar no funciona84
05-09-22Resuelto Tuves - Caída de señal 84
01-09-22Tuves - Adelanto de los pagos90
30-08-22Resuelto Tuves - Me cortaron el canal Fox premium lo tengo pagado54
29-08-22No Resuelto Tuves - Contrate un servicio de $21980 el mes pasado pague $22980 y resulta que este mes ya tengo que pagar $2398073
29-08-22Resuelto Tu ves - Estoy sin señal satelital72
29-08-22Tuves - Mala señal llamo y no solucionan nada 77
21-08-22Tuves - Sin señal59
12-08-22Tuves - Solicito devolución del pago 74
29-07-22No Resuelto Tuve hd - Sin señal 213
25-07-22Tu ves - Mal servicio152
18-07-22Tuves - Maltrato 126
01-07-22Tuveshd - Pésima señal,mala señal,pésima cobertura131
23-06-22Tuveshd - Reposición del servicio 78
20-06-22Tuves - Mala señal 125
01-06-22No Resuelto Tuves - Ingreso a dicom por deuda a empresa tuves155
22-05-22Tuves tv - Oferta por contrato99
29-04-22Tuves - Sin señal81
24-04-22Tuves - Señal59
21-04-22Tuves - Sin señal de cable 86
10-04-22a tuves hd - no salen los canales 88
02-04-22Resuelto Tuves - Mala señal,se corta de la nada,todos los dias!!!ños clientes tenemos quw hacee la pega de soporte,y ni pensar en que des109
15-03-22Tuves - Tuves 289
02-03-22No Resuelto Tuves - incumplimiento de contrato251
27-02-22Resuelto empresa tuves hd cable - cancele y no tengo servicio118
25-02-22Tuves - Robo222
18-02-22Tu ves hd - Devolución dinero por equivocacion76
17-02-22Tuves - Cobro antes de cierre de mes169
13-02-22No Resuelto Tu ves - Mi pago son los 19 no otros dias.118
13-02-22tuve hd - me subieron mi cuenta mensual103
07-02-22Tu ves - Servicio suspendido177
02-02-22Tuves - Contraté un servicio por $21980 y por segundo mes consecutivo la boleta llegó por $22980, necesito solución 101
29-01-22Resuelto Sernac tves - corte de servicio antes de la fecha. 198
26-01-22No Resuelto Tuveshd - Pusieron mal fecha de corte proximo mes127
21-01-22Tuves - Llevo dos dias sin señal y no logro comunicarme con la empresa103
20-01-22No Resuelto Tu ves hd - Porque me están cobrando la cuenta.66
19-01-22Tuves - Cobro fuera de lo normal 114
16-01-22Tuves - Mal servicio sin señal129
12-01-22Tuves - No se ven los canales de fútbol fox sport 84
08-01-22Tuves - Corte antes antes de fecha ...71
03-01-22Tuves - Mala señal se pierden los canale90
02-01-22Tuves - No tengo señal en mis tres decoficadores49
02-01-22No Resuelto Sernac Tuves - Pésima señal72
28-12-21No Resuelto Tuves - Mala atencion y pesima señal115
26-12-21Resuelto Tuves - No cumplen con el servicio 109
25-12-21No Resuelto tves hd - necesito 2 control remoto163
15-12-21Tuves. Cl - Tengo un deco que no funciona necesito un técnico urgente 74
15-12-21Resuelto Tu ves - Hola tengo un deco q no funciona 121