Incumplimiento de devolución de dinero

Solicité servicio 5 de Febrero, tuve que pagar por adelantado $5.000 correspondiente a instalación, se suponía que instalaban entre 24 a 48 hrs, al cabo de ese tiempo me informan que la instalación sería en 7 días hábiles. No estuve de acuerdo y pedí la devolución de mi dinero, me dicen que dicha devolución será en 10 días hábiles. Llamo hoy 9 de Marzo y me indican que me llamará otro encargado para la devolución dentro de 11 días hábiles más. Totalmente una burla, después de todas los problemas que me trajeron, confiando en la información de instalación de máximo 48 hrs. di de baja mi proveedor anterior, para volver a contratar tuve que incurrir en gastos que no tenía planificado.Los 5.000 pesos se los puedo dar a una fundación pero regalarlos a un "COMPAÑÍA ", me parece insólito, falta de respeto y un abuso, ojalá me devuelvan mi dinero con intereses para no ser tan perjudicada, aunque lo dudo, son sinvergüenzas y siempre están por sobre las personas.