Falta de respuestas

Tuve problemas con una boleta luego de haber acordado una rebaja en el servicio, no se respeto ese monto y además se me agrego un cobro de reposición sin haberse cortado ni respuesto el servicio durante ese mes.Además cuando se llama cortan el celular, luego por wtsp, finalizan el chat sin entregar una respuesta clara, pedí que dieran de baja el servicio y nisiquiera el número o algún registro para corroborar la baja del servicio me entregaron, me mencionaron que el cobro re reposición fue por un corte realizado el 2 de febrero, pero tuve todo el mes, cable porque ese corte ya había sido pagado... pero nuevamente lo están cobrando.