Suspension del servicio sin previo aviso

1.- En los derechos del consumidor empresa TUVES en el punto 11 dice que tenemos derecho a "que no se nos corte el servicio cuando estos han sido reclamados, siempre y cuando estos estén cancelados" Me cortaron el servicio, lo cancele el mismo día lunes 14 septiembre, hasta hoy he llamado tres veces y solo me dicen que durante el día me darán el servicio lo que no ha sucedido y además sin previo aviso"2.- En el pto 12 indica que debo recibir la cuenta 10 días antes del vencimiento del pago y hasta ahora nunca he recibido correos de TUVES y en que se escudriñan en que recién están cambiando a los clientes de Movistar a TUVES, un año y no previeron las molestias y tampoco dan respuestas coherentes y seguras, todo es en base de "Supuestos" con el personal que atiende los llamados.3.- En el Pto. 8 "A recibir descuentos e indemnizaciones por suspensión e interrupción del servicio", que además insisto no fui notificada, es por ello mi molestia con el servicio que están prestando y que ya es bastante alto el cobro.