Descuento en banco pero pago no ingresado

El día 10 de febrero del 2022 se realizó un pago por $11.800 a edelmag Magallanes en caja de unired unimarc Punta Arenas, el monto fue cancelado y se ve reflejado en la cuenta del banco, sin embargo, la máquina en la que se realizó el pago no arrojó vaucher, y revisando el estado de la boleta el pago no fue efectivo. Se ingresó el reclamo por WhatsApp pero no hubo respuesta y se volvió a hacer el pago para no juntar deuda.Pero qué hacemos con ese cobro no reflejado? Se descontaron los 11.800 de la cuenta pero no se hizo el pago. Quedaron en llamar en 24 horas y nunca se contactaron.No. Cliente: 4535958En la imagen adjunta el cobro es el último que aparece de $2.611,97 que corresponde a tarjeta de débito Argentina.