No devolución de dinero descontado

con fecha 10/11/2022, se realizó pago de prepago a Autofin (vía web), relacionado con Credito automotriz asi acusado al Rut 26275xxx-x, por la suma de $2.397.907. Dicho pago se realizó mediante la pasarela de pago “Unired” con cuenta corriente Banco Santander Nro 0-000-64-68xxx-x, cuyo titular es Gonzalo Jorquera Rut 13.103.xxx-x. Al momento de realizar la transferencia, se recibió el comprobante del Banco Santander, no así el comprobante de pago de Unired y/o Autofin. Con fecha 11/11/2022 se hizo levantamiento ante el correo electrónico de Unired [email protected], informando del incidente ocurrido con sus plataformas quedando ingresado el reclamo con los Nros de Ticket 193455 y 193453, siendo que ese mismo día recibí correo donde me solicitaban enviar los datos del pago. Posteriormente, el mismo día 11/11/2022, recibo respuesta donde se me informa textualmente que “La transacción consultada en el presente mail no fue concretada o el pago no fue exitoso, esto ocurrió por un problema de comunicación que se generó en el momento de realizar el pago, lo que implicó que se generara la instrucción de reversa del cargo al banco emisor de la cuenta empleada, por intermedio de nuestro proveedor de medio de pago, realizándose esta operación de forma correcta con fecha de abono 14-11-2022.” Es el caso que llegado el día 14/11/2022 tampoco se hizo efectiva la reversa de la operación y su consecuente devolución del pago, al consultarles a la misma casilla de correo, indican contradictoriamente que “Te informamos que tu pago consultado no ha sido recaudado con éxito y el dinero será devuelto a tu cuenta bancaria de origen en un plazo máximo de 5 días hábiles.” El anterior retraso atribuible a la inoperancia de esta empresa, poco seria, me ha generado perjuicios irreparables, dado que se excedió el plazo del pago y se me están generando intereses a diario, por no pagar, de los cuales no se harán cargo, esta empresa continua sin devolver el dinero descontado de cuenta corriente, por lo anterior, solicito de vuestra intervención a fin de solucionar con carácter urgente y devuelvan el pago que se descontaron.