El caso está siendo revisado por el Equipo unired
Ticket 249212
https://unired.freshdesk.com/a/tickets/249212
Unired S.a.
2 Diciembre, 2023 - 12:48
Unired S.a.
2 Diciembre, 2023 - 15:01
El caso está siendo revisado por el Equipo unired
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Autor:
No Resuelto
11 Diciembre, 2023 - 10:51
Sigo con la deuda en Lipigas y es probable que tenga que pagar nuevamente la boleta, pésima la asistencia de Unired, sólo por correo y muy engorrosa, no hay oficina donde alguien de la cara y tampoco una mesa de ayuda telefónica, por lo que se vuelve muy lento y dificultoso solucionar el problema, y en virtud de lo mismo es fácil que la gente se aburra y finalmente nadie resuelva teniendo uno cómo cliente que volver a pagar la deuda para evitar el corte del servicio.
como consejo si pueden no utilizar esta plataforma para pagar sus servicios para evitar estos malos ratos y gastos.
en lo personal ingresé un reclamo en la SEC y SERNAC por todas las molestias y estafa, ya que nadie me devolvió lo pagado.
como consejo si pueden no utilizar esta plataforma para pagar sus servicios para evitar estos malos ratos y gastos.
en lo personal ingresé un reclamo en la SEC y SERNAC por todas las molestias y estafa, ya que nadie me devolvió lo pagado.
Reclamo original:
- Puerto Montt, Chile
- 28, Noviembre 2023
- Número: 1004425
Con fecha 23 de Octubre 2023 pague en AFECTIVO en la caja del Supermercado Unimarc sucursal 764 caja 8, la cuenta de lipigas del departamento en el que vivo y esta no está reflejada como pagada en la empresa de Gas, al llamar para saber que pasó me dicen que es problema del supermercado, pero al ir al supermercado ellos me indican que es un problema del sistema de UNIRED, desde el Supermercado se envío un correo para revisar y regularizar la situación, pero ya lleva casi una semana sin respuesta y desde Lipigas no me permiten pagar mientras tanto sólo el mes que realmente adeudo mientras esto se resuelve, por lo que es probable que me corten el gas por no pago, pese a que yo realicé el pago en caja. He buscado un canal de ayuda al cliente por vía telefónica pero al parecer esta empresa no lo tiene o nadie lo conoce, ya que en el supermercado tampoco supieron darme un número donde poder llamar para resolver este problema. Además a pesar de contar con las boletas de pago no las puedo subir a la plataforma de reclamos pues no se me permite por el tamaño del archivo, entonces cómo se supone que debería lograr que esta empresa me responda por el dinero que ya les pagué
Objetivo:
Obtener una solucion
que regularicen el pago y eviten que me corten el gas debido al inconveniente y los malos ratos que me han generado.
además que implementen una mesa de ayuda telefónica para este tipo de cosas, pues mucha gente no se maneja bien sólo con el área digital y esto fuerza a las personas a verse obligadas a pagar nuevamente con el fin de que no les corten el servicio, sin poder dejar un reclamo por este mal servicio.
Autor: N.R.
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