Pago sin entrega del producto

El viernes 16/01/2026 a las 19:20 aprox. Hice una compra de una energética en una máquina expendedora de su empresa. La máquina aceptó el pago, pero no me entregó el producto. Pensé que había sido un error sin cobro porque no me notificó al teléfono de la compra. Hice el proceso de nuevo y volvió a aceptar el pago sin entregar el producto. Revisé mi estado de cuenta y salían ambas compras realizadas. Escaneé el QR en la máquina para hacer reclamos y la página no funciona. Hablé con un agente del banco y dijo que debo insistir con la empresa porque el error es de ellos. Quisiera mi dinero de vuelta. En el rato en que estuve tratando de ingresar mi reclamo vi al menos a 3 personas a las que les pasó lo mismo.