No responden

Muy buenas tardes, le cuento que el día 11/10/2020 en las máquinas de las dependencias del mall plaza Egaña ubicados en el tercer piso a un costado de la tienda Nike, realice una compra de bebidas en la máquina N°16377, al momento de realizar la compra la máquina estaba habilitada y con stock de productos.Una vez ingresado el dinero(2000), está quedó pegada sin realizar ninguna operación, luego de intentar en innumerables ocasiones que la máquina devolviera el dinero, llame al call Center de la empresa(Vendomatica), las personas tomaron mi reclamó y me indicaron un número de reclamo el cual poseo hasta la fecha, desde esta llamada a la fecha he realizado 4 nuevas llamadas para preguntar cómo va mi caso y ellos me responden que no han ingresado ningún reclamo.Por lo que le pregunto que han hecho si yo tengo los números de confirmación de los reclamos, están esperando que las personas desistimos y luego que, no dan solución, no llaman, no devuelven el