No me devuelven lo robado por maquina

El 22 de enero de este año intenté comprar un café en la maquina vendomatica que esta ubicada en un local de kinesiologia de V. alemana. Acerque mi tarjeta, hice toddo el tramite y la maquina no me entregó el cafe. Volvi a hacer todo por si me habia equivocado yo y tampoco. He presentado el reclamo tal como lo indica la empresa 3 veces y nada. No me han devuelto nada. Peor, cada vez me dan una excusa nueva. La ultima: numero de cuenta mal digitado. Me pregunto, qué pasa si las maquinas estan programadas para un fallo diario a lo largo de Chile? Las personas por un problema de tiempo no reclaman, asi que tienen un negocio paralelo.Lo otro es que cada vez que reclamo me dicen finalmente: "de 5 a 7 dias habiles estará el dinero en su cuenta".Denuncio esto porque es una verdadera *****a montada sutilmente, quien fiscaliza ssto?Quiero mi dinero de vuelta, y si hay algun abogado que se interese en el caso pediré una indemnización por el tiempo perdido