Debido a la poca seriedad de esta empresa en cuestión, tuve que verme en la necesidad de anular la compra, con todos los inconveniente que con ello conlleva para mi, no para la empresa. Soluciones pocos serias, (como cambio de producto, por otro que en el mercado se encuentra a menor valor, cobrándome lo mismo que le original), respuesta como tengo que entender que no puedan cumplir, total todas las empresas están llenas de reclamos. Lo que mas me decidió a tomar esta decisión fue la respuesta de una ejecutiva de atención al cliente, cuando consulte por la nueva fecha de la encimera y muy amablemente me responde que "llame en Agosto para darle fecha de cuando pudiera llegar su producto". Una burla es esta empresa. Vende productos que claramente no tiene stock, y si los presionas dicen que llegó pero malo. No les compren solo ganaran disgustos, malas atenciones, dolores de cabezas y de sus productos les aseguro que nada.
Muy molesta, me siento estafada.
Autor:
Solicitud De Anulación De Compra
19 Julio, 2021 - 19:05
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 03, Julio 2021
- Número: 819809
Con fecha 07/06/2021. compro encimera a gas Teka de cristal, por un valor de $499.990, la cual tenia fecha de entrega entre 03 a 10 días hábiles, pasada la fecha me contacto por WhatsApp ( único canal de comunicación disponible), me indican que la entrega está programada para el 03 de Julio. Como reclamo por la fecha de entrega me indican que me pueden hacer entrega de manera inmediata de la encimera, solo tengo que dar la autorización, lo que me parece perfecto, el tema es que me ofrecen una encimera de otra marca (cabe señalar que en el mercado tiene un valor menor de casi $80.000 menos). Tarde reviso los antecedentes de esta empresa, la cual tiene muchos reclamos y la mayoría son por incumplimiento en la entrega.Ya hice mi reclamo al sernac, pero la empresa no se ha pronunciado, y dudo que lo haga.Quiero que esto se haga público, ya que esta empresa merece ser denunciada y sancionada por malas prácticas, no solo yo he sido engañada si no muchos otros consumidores, por lo que es imperativo que esto no siga ocurriendo.Ojalá se pudiera realizar un reclamo colectivo.Quien se interese, me puede ubicar en mi correo electrónico [email protected]
Objetivo:
Obtener una solucion
Que sea entregada mi encimera. A modo de compensación quisiera cambiar la dirección de envío de la comuna de las Condes a Antofagasta, siendo el flete a costo de la empresa
Autor: J.R.
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