Devolucuon de dinero

Con fecha 27 de mayo compre en cibermonday en la pagina de saxoline un juego de maletas que se eoncotraban en oferta donde venia 2x1 pero al comprarla por error me arrojo que solo era un juego por lo que solicte que el pedido 935422359xxx-x1 fuera anulado y compre otro juego donde si venia el 2x1 pedido numerro 935422359xxx-x. Llame al numero 26178807 donde me atendio una chica que se llama catalina dandome un numero tk 98589 indicandome que el Dinero sera devuleto me solicicito los datos de mi cuenta corriente que es la misma porcla cual habia gestionado el pago, aqui comienza mi drama donde he llamadado casi todos los dias para ver en que estado esta mi devoucion y me indican que ya enviaron al area corespondiente. Logre de tanto insisitir que se generara otro tk 64821 con fecha 7 de agosto. Hasta el dia de hoy aun no me devuelven mi Dinero ya llevo 5 meses sin tener una respuesta, esto es abusivo , claramente nunca mas comprare algo en saxoline. Tampoco le contesta a sernac , no existe respeto .Ahora me dicen que fue depositado el 24 de septiembre a mi cuenta y no es verdad les pido el comprobante y tampoco me lo mandan . pesimoAtte.,Marta Berrios