Cambio o devolución

Estimados, no recomiendo comprar online en esta tienda debido a su pésima atención postventa.Compré un par de zapatos, los cuales no le quedaron a la persona que se los compre por lo que los quería cambiar de talla. Al comunicarme con postventa tenían que enviarme la boleta por correo electrónico ya que no llega automáticamente.Una vez en la tienda de calle Estado, me indican que no tienen ahí que en la tienda de Costanera center tienen, al llegar alla me encuentro con que tampoco tienen, o sea ni siquiera están coordinadas las tiendas.No devuelven el dinero y ademas al hacer el Cambio no incluyen el costo de despacho, pésimo.Es nefasto que una tienda que vende zapatos no tenga un procedimiento decente para cambios por talla.