No se realiza recarga

Realize una recarga de 3000 el día Domingo ,se descontó del banco pero la recarga nunca se cargó,llame para avisar y me pidieron demostrar la recarga ,tengo el pantallazo del app del banco ,no me llegó nada más y como el internet y la señal está malísima no me llegó otro comprobante ,cuando presentó el reclamo una persona da una respuesta ,luego otra me dice otra cosa y finalmente la tercera dice si le molesta le doy de baja ,muy mala la atención al cliente.