- Paine, Chile
- 22, Octubre 2026
- Número: 1127911
Mala atención y negación a vender
PRESENTE
De mi consideración:Por medio de la presente, expongo un reclamo formal en contra del personal de atención de la sucursal XS Market ubicada en Estación Central (sector Metrotren), debido a un hecho de mala atención e información engañosa ocurrido el día de hoy, 22 de octubre de 2026, a las 20:30 horas.Al acercarme a la caja para consultar e intentar comprar un hot dog, la vendedora a cargo me indicó categóricamente que no había disponibilidad del producto. Aceptando su respuesta, me mantuve a un costado del local y, para mi sorpresa, en un transcurso de un par de minutos, observé cómo se realizaron al menos 5 ventas de completos a otros clientes.Al percatarme de esta situación, volví a consultar a la misma vendedora sobre la disponibilidad. Su única respuesta fue decirme que "se había confundido y pensaba que no quedaban", una excusa inaceptable considerando la inmediatez de las ventas posteriores y el evidente stock disponible en la máquina/exhibidor.Esta situación constituye una falta de respeto al usuario y una mala práctica en la atención al público, ya sea por negligencia, desinterés o una abierta negativa injustificada a prestar el servicio.Por lo anterior, solicito: * Revisión de lo sucedido con el personal del turno del día 22 de octubre a las 20:30 hrs en dicha sucursal. * Las medidas correctivas correspondientes para evitar que este tipo de situaciones de mala atención vuelvan a repetirse. * Una respuesta formal a este reclamo por los canales correspondientes.
Objetivo:
Recibir disculpas
Una compensación con los mismos productos que quería comprar y me negaron
Autor: F.V.