Pedida de productos de encomienda

El motivo de mi reclamo es el siguienteHoy 12 de junio del año 2014 acabo de recibir mi pedido en la sucursal de concepcion , este provenía del extranjero ( china) este fue recepcionado en chile el dia 14 de mayo pero solo HOY me llego !! , al llegar a mi domicilio y abrir mi encomienda me encuentro con la desagradable sorpresa de que faltaba gran parte de mis productos encargados ! no me explico como una empresa tan importante para el pais es capaz de perder articulos por no decir otra cosa... hace unas semanas atras me habia llegado una carta a mi domicilio con el valor de impuestos de mi encomienda en la carta tambien salia el peso de los artículos el cual no coinciden con el peso que se me fue entregado ! realmente me siento pasado a llevar como cliente , no se que tipo de gente trabaja en reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas no es posible que ocurra esto , cancele mis impuestos mi encomienda . Primera vez que encargo algo al extranjero y ocurre esto realmente no le recomiendo a nadie que encarge productos por ahorrar dinero salen pagando el doble .necesito una solución inmediata no estoy dispuesto a regalar mi dinero y espero que se contacten conmigo lo antes posible por que no me pienso quedar de brazos cruzados viendo como se rien de sus clientes. Alexis Zambrano Diaz