- San Antonio, Chile
- 04, Marzo 2024
- Número: 1019107
Problema para efectuar prepago
PRESENTE
Requiero hacer el prepago total de la deuda de mi tarjeta Scotiabank Cencosud, asistí el 12-02-2024 pero al realizar el llamado a la plataforma me indican que existe un problema con los montos del prepago porque no coinciden con el valor facturado, me indican que abrirán un folio y en 48 horas lo solucionan para que haga el prepago. Asistí nuevamente el 15-02-2024, al realizar el llamado me indican que no se ha resuelto el problema, pero que lo mejor es esperar a que se cumpla el ciclo de facturación a fin de mes, y ahí podría hacer el pago.Asisto hoy 04-03-2024 y la respuesta es la misma, que hay un problema con los montos y vuelva a esperar 48 horas, me parece una pérdida de tiempo todo el trámite, sin contar que estuve a la espera más de 1 hora para que me atendieran por teléfono y me den la misma respuesta casi un mes después, el punto es que mi cuota vence el 06-03.2024, po0r lo que si no pago antes de eso, obviamente me veo expuesto a cobro de intereses por mora, siendo que llevo un mes intentando pagar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Resolución problema para realizar prepago total.
Excención de intereses por mora en caso de no resolverse el 06-03-2024
Autor: A.P.