- Macul, Chile
- 14, Marzo 2024
- Número: 1020430
Sernac Cobro indebido comisión prepago
PRESENTE
El día 25 de enero realicé prepago de super avances de tarjeta Cencosud Scotiabank, pago que se compone del monto capital más la COMISIÓN PREPAGO, pagando el total indicado MONTO CAPITAL + COMISIÓN PREPAGO.Se realizó el prepago como corresponde según informó la empresa. El problema surge que en estado de cuenta con vencimiento 11 de marzo, se está realizando cobro por la COMISIÓN PREPAGO, ya pagada tal como se indica anteriormente.Hice 3 reclamos a la empresa, los cuales a la fecha no tienen respuesta y uno ante el sernac, el cual tuvo respuesta por parte de esta empresa, en la cual se indica QUE NO PROCEDE EL REQUERIMIENTO. "Cabe señalar que, monto por comisión de prepago informada anteriormente se encuentrainformada con fecha 09-02-2024 en estado de cuenta con vencimiento el 11-03-2024, cargoque, a la fecha de emisión de este comunicado, no se encuentra duplicado".Claramente no corresponde el cargo realizado siempre que el monto por comisión prepago ya fue pagado el día 25 de enero.Se exige la reversa del cargo mal efectuado.
Objetivo:
Obtener una solucion
Reversa del cargo mal efectuado
Autor: F.C.